Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier finden Sie kurze und verständliche Antworten zu Versand, Zahlung, Rückgabe und weiteren Themen rund um Ihren Einkauf bei uhrsmart.
Versand und Lieferung
Wie versendet uhrsmart meine Bestellung?
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Eingang der Bestellung. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, etwa bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an [email protected]. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir eine Änderung gerne.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja, Sie erhalten zu jeder Bestellung eine Bestellbestätigung und eine Rechnung, in der die Positionen und der Gesamtbetrag ausgewiesen sind.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel an. Wir stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde. Details entnehmen Sie bitte unseren Rückgabebedingungen auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Kontakt und Service
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 160 1164 5. Wir kümmern uns zeitnah um Ihr Anliegen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.